Una vez que confirmemos el pago, procesaremos el pedido. Éste llegará en un período máximo de 3 días hábiles para la región Metropolitana, y en regiones queda sujeto a los tiempos de despacho y entrega de empresas externas de acuerdo a la región.

Todas nuestras entregas están aseguradas, si la compra se pierde en el trayecto, haremos un nuevo envío sin ningún costo adicional.

De no contar con el producto en stock, le informaremos el plazo de entrega vía email o mensajería de texto.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

Los pedidos se procesan  de lunes a viernes hasta las 11:00 am. y tienen un plazo máximo de entrega de 48 hrs. Para compras realizadas el  fin de semana y festivos, el día hábil subsiguiente según corresponda.

Para el servicio SAMEDAY, los pedidos realizados después de las 11:00 am serán ingresados para despacho al día siguiente.

No podremos ajustar la dirección de envío una vez que el pedido se encuentra en ruta.

En el caso de que la mensajería a domicilio no haya podido entregar el pedido por no haber quien lo reciba o por error en la dirección entregada al momento de la compra, el cliente deberá pagar el costo del reenvío.

Es responsabilidad del cliente revisar su pedido al recibirlo, y debe rechazar la entrega en el momento de recepción en caso de deterioro de la caja o del contenido. Ortomolecular Chile se hará responsable de restituir cualquier producto deteriorado durante el trayecto, siempre y cuando el cliente rechace la entrega.

ENVIO PRODUCTOS PRE VENTA
Los productos en PRE VENTA serán enviados una vez que estén disponible nuevamente en nuestras bodegas. Al comprar productos de PRE VENTA, estás aceptando que tu pedido se demorará mas de lo habitual y según lo descrito en cada producto. Una vez realizada la compra, debes revisar tu correo para verificar el tiempo de demora de cada producto en PRE VENTA. 

Si te arrepientes de tu compra de PRE VENTA, debes solicitar la devolución ingresando con tu usuario y contraseña en nuestra web en la sección " mis pedidos". Una vez que solicitas la devolución revisaremos tu caso en 48 horas. La devolución de dinero, se puede demorar 10 días hábiles y el reembolso de dinero se hará según tu medio de pago.